Sıkça Sorulan Sorular

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesabınızı silmek için: Profil → Ayarlar → Hesabı Sil. Hesabınız kalıcı olarak silinecek ve tüm verileriniz kaldırılacaktır. Bu işlem geri alınamaz.

Eşleşmelerim neden görünmüyor?

Eşleşmeleriniz birkaç nedenden dolayı görünmeyebilir: Konum ayarlarınızı kontrol edin, yaş ve mesafe filtrelerinizi genişletin, veya profilinizin tam olduğundan emin olun. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.

Bildirimler gelmiyor, ne yapmalıyım?

iOS Ayarlar → Bildirimler → Randoo yolunu izleyerek bildirimlerin açık olduğundan emin olun. Ayrıca uygulama ayarlarından bildirim tercihlerinizi kontrol edin.

Profilim neden onaylanmadı?

Profil fotoğrafınız net ve yüzünüzün görünür olduğundan, uygunsuz içerik içermediğinden ve topluluk kurallarına uygun olduğundan emin olun. Onay süreci 24 saat içinde tamamlanır.

Başka bir kullanıcıyı nasıl şikayet edebilirim?

Kullanıcının profilinde sağ üst köşedeki üç nokta menüsünden "Şikayet Et" seçeneğini kullanabilirsiniz. Tüm şikayetler 24 saat içinde incelenir.

Mesajlarım iletilmiyor, sorun ne?

İnternet bağlantınızı kontrol edin. Eğer karşı taraf sizi engelledi ise mesajlarınız iletilemez. Sorun devam ederse uygulamayı yeniden başlatın.

İletişim

Sorularınız veya sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağız.

WhatsApp ile İletişime Geç

Anında destek alın

Yanıt Süresi

24-48 saat içinde

Güvenlik ve Gizlilik

Randoo, kullanıcılarının güvenliğini ve gizliliğini ciddiye alır:

  • Tüm kişisel verileriniz şifreli olarak saklanır
  • Mesajlarınız uçtan uca güvenlidir
  • İstediğiniz zaman hesabınızı ve tüm verilerinizi silebilirsiniz
  • Konum bilgileriniz sadece eşleşme için kullanılır, paylaşılmaz
  • Uygunsuz davranışları raporlayabilirsiniz

Topluluk Kuralları

Güvenli ve saygılı bir topluluk için lütfen aşağıdaki kurallara uyun:

  • Başkalarına saygılı olun
  • Uygunsuz içerik paylaşmayın
  • Spam veya sahte hesap oluşturmayın
  • Taciz veya zorbalık yapmayın
  • Başka kullanıcıların kişisel bilgilerini paylaşmayın
  • Ticari amaçla kullanmayın

Bu kurallara uymayan hesaplar uyarı alabilir veya kalıcı olarak engellenebilir.

Teknik Sorunlar

Teknik bir sorunla karşılaşırsanız şu adımları deneyin:

  • Uygulamayı kapatıp yeniden açın
  • İnternet bağlantınızı kontrol edin
  • Uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun
  • Cihazınızı yeniden başlatın
  • Uygulamayı silip yeniden yükleyin (hesabınız korunur)

Sorun devam ederse lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Faydalı İpuçları

Profil Fotoğrafı: Net, kaliteli ve yüzünüzü gösteren fotoğraflar kullanın. Grup fotoğrafları yerine tek başınıza olduğunuz fotoğrafları tercih edin.
Biyografi: Kendinizi samimi ve doğal bir şekilde anlatın. İlgi alanlarınızı ve neler aradığınızı belirtin.
İlk Mesaj: "Merhaba" yerine profilden yola çıkarak kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin.
Güvenlik: İlk buluşmayı herkese açık bir yerde planlayın ve güvendiğiniz birine haber verin.

Son güncelleme: 26 Aralık 2025